Informativa sulle spedizioni
La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito web. Ti invitiamo a leggere attentamente le condizioni riportate di seguito prima di effettuare un ordine.
Le informazioni relative ai tempi di elaborazione, alla spedizione, alla consegna, ai costi di trasporto e al monitoraggio dell'ordine sono fornite per aiutarti a comprendere le modalità con cui viene gestita la consegna dei prodotti.
1. Tempi di elaborazione degli ordini
Gli ordini vengono elaborati presso il nostro magazzino dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi e i fine settimana.
Il tempo di elaborazione dell'ordine è generalmente di 1–3 giorni lavorativi.
Durante questo periodo, l'ordine viene verificato, preparato e predisposto per la spedizione.
Una volta completata la fase di elaborazione, l'ordine passa alla procedura di spedizione.
I tempi indicati sono tempi di elaborazione stimati e possono variare in presenza di circostanze operative o di eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.
2. Spedizione e corrieri
Dopo che l'ordine è stato spedito, la consegna può essere effettuata tramite i seguenti corrieri:
DHL
UPS
USPS
Selezioneremo il metodo di spedizione più appropriato in base alla destinazione della consegna, all'efficienza logistica e alle condizioni operative del magazzino, con l'obiettivo di garantire una consegna sicura e tempestiva.
Il corriere specifico utilizzato per l'ordine sarà indicato nella comunicazione di conferma della spedizione o nelle informazioni di monitoraggio inviate al cliente dopo la spedizione.
Tutti gli ordini vengono spediti con un servizio di tracciamento. Dopo la spedizione, il cliente riceverà un numero di tracking che potrà utilizzare per verificare lo stato e l'avanzamento della consegna.
3. Tempi di consegna
Dopo che l'ordine è stato completamente elaborato e spedito, il tempo di consegna stimato è:
6–12 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di consegna può variare in funzione di diversi fattori, tra cui:
Procedure e tempi di sdoganamento, quando applicabili;
Giorni festivi o periodi di elevato volume di spedizioni;
Condizioni meteorologiche o eventi di forza maggiore;
Condizioni e capacità della rete di distribuzione locale;
Eventuali ritardi o circostanze operative del corriere.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di una specifica data di consegna, salvo quando diversamente previsto dalla normativa applicabile o espressamente concordato.
4. Tempo totale stimato di consegna
Dal momento in cui il pagamento dell'ordine viene completato fino alla ricezione del prodotto, il tempo totale stimato di consegna è di circa:
7–15 giorni lavorativi.
Il calcolo indicativo è il seguente:
Tempo di elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
Tempo di trasporto dopo la spedizione: 6–12 giorni lavorativi.
I tempi sopra indicati sono stime. La consegna effettiva può subire ritardi dovuti alle condizioni della rete logistica, alle procedure di sdoganamento, quando applicabili, alle condizioni operative del corriere o ad altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo.
5. Area di consegna
Attualmente offriamo servizi di consegna esclusivamente in:
Italia.
Al momento non supportiamo le consegne verso altri Paesi o territori.
La disponibilità della consegna può inoltre dipendere dall'indirizzo specifico indicato dal cliente durante il processo di checkout.
Ti consigliamo di verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine.
6. Politica sui costi di spedizione
I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore dell'ordine come segue:
Per ordini di importo inferiore a 78,99 EUR, viene applicato un costo di spedizione di 6,99 EUR.
Per ordini di importo pari o superiore a 78,99 EUR, la spedizione è gratuita.
Gli eventuali costi di spedizione applicabili saranno mostrati durante il processo di acquisto prima della conferma dell'ordine.
7. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking e le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Se non ricevi l'e-mail di conferma della spedizione, ti consigliamo innanzitutto di controllare la cartella spam, posta indesiderata o altre cartelle del tuo account e-mail.
Puoi utilizzare il numero di tracking fornito nella comunicazione di spedizione per verificare lo stato del pacco attraverso il sistema di monitoraggio del corriere incaricato.
Se il numero di tracking non funziona immediatamente dopo la ricezione della comunicazione, potrebbe essere necessario attendere che il corriere aggiorni il proprio sistema con le prime informazioni sulla spedizione.
8. Modifica dell'indirizzo di consegna
Se desideri modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine, devi contattarci tramite e-mail entro 24 ore dalla conclusione dell'ordine.
La richiesta dovrebbe contenere il numero dell'ordine e l'indirizzo di consegna corretto.
Dopo le prime 24 ore, l'ordine potrebbe essere già entrato nella fase di elaborazione o di spedizione. Di conseguenza, non possiamo garantire che la modifica dell'indirizzo possa essere effettuata.
Se l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare direttamente l'indirizzo attraverso la nostra procedura.
Ti consigliamo pertanto di verificare con attenzione tutti i dati di consegna prima di completare l'ordine.
9. Mancata consegna e gestione delle anomalie
In caso di mancato recapito al primo tentativo, il corriere generalmente può adottare una delle seguenti procedure, a seconda della propria politica operativa:
Effettuare un nuovo tentativo di consegna, generalmente 1–2 volte, in base alle condizioni applicate dal corriere;
Lasciare un avviso di consegna con le istruzioni necessarie affinché il destinatario possa ritirare il pacco presso un luogo indicato;
Conservare temporaneamente il pacco presso un punto di distribuzione locale o un centro logistico.
Se i tentativi di consegna non vanno a buon fine o il corriere non riesce a contattare il destinatario, il pacco potrebbe essere restituito al magazzino di spedizione.
Pacco restituito a causa di un problema con l'indirizzo o il destinatario
Se il pacco viene restituito perché il cliente ha fornito un indirizzo errato, incompleto o non raggiungibile, i costi necessari per una nuova spedizione possono essere a carico del cliente.
Una volta che il pacco è stato effettivamente restituito, ti contatteremo per confermare come procedere.
A seconda delle circostanze e delle condizioni dell'ordine, le possibili soluzioni possono includere:
Una nuova spedizione del prodotto;
Un rimborso dell'ordine, quando applicabile.
La soluzione concreta verrà determinata sulla base delle circostanze dell'ordine e della normativa applicabile.
Per evitare problemi di consegna, consigliamo di fornire un indirizzo completo e accurato, insieme a un numero di telefono e a un indirizzo e-mail validi.
10. Servizio clienti
Per qualsiasi domanda relativa all'ordine, alla spedizione, ai tempi di consegna, al tracking o a eventuali problemi durante la consegna, puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
E-mail: contact@liraraneora.com
Telefono: +1 (314) 638-4721
Indirizzo: 1516 Deer St, Saint Louis, MO 63113, United States
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET).
Il nostro servizio clienti è a disposizione per fornire assistenza e informazioni relative allo stato dell'ordine e alla procedura di consegna.